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Return Policy

Only new products in perfect original condition, accompanied by the customer receipt and the tax refund form (if applicable and provided that the tax refund has not been received), can be returned for an exchange, store credit, or refund within a period of thirty (30) days from the date of purchase, subject to the following provisions.

Perfumes, candles, potpourri must be returned in their original sealed packaging.

Returns will be accepted for an exchange, store credit, or refund at all LEMAIRE stores in France except for department stores. Returns can only be made in-store.

The refund will be made in favor of the original customer using the same payment method used for the transaction, subject to compliance with cash payment limitations provided by French law and banking regulations.

This return policy is in addition to the rights arising from the legal warranties for defective products and hidden defects and may be subject to other conditions or limitations in certain countries.

LEMAIRE
Jinghi SAS
11 place des Vosges
75004 Paris


In-store Pickup for Purchased Items:
All items purchased by the customer, whether directly at the store or over the phone, must be picked up within thirty (30) days from the date the order is made available. The seller will notify the customer in writing when the order is ready for pickup. An order that is not collected by the customer within the specified timeframe will be returned to the inventory. A credit note, valid for one (1) year and with a value equivalent to the amount of the uncollected order, will be automatically generated for the customer.

Politique de remboursement

Seuls les produits neufs et en parfait état d'origine, accompagnés du reçu client et du bordereau de détaxe (si applicable et à condition que la détaxe n'ait pas été perçue), pourront être retournés contre un échange, un avoir ou un remboursement, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date d'achat, ceci sous réserve des dispositions ci-après.

Les parfums, bougies, pots-pourris devront être retournés dans leur emballage d'origine scellé.

Les retours seront acceptés contre un échange, un avoir ou un remboursement dans tous les magasins LEMAIRE France sauf dans les grands-magasins. Les retours ne peuvent se faire qu’en magasin.

Le remboursement sera obligatoirement effectué en faveur du client initial avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction sous réserve du respect des limitations en matière de paiement en espèces prévues par la loi française et en matière bancaire.

Cette politique de retour vient s'ajouter aux droits issus des garanties légales des produits défectueux et des vices cachés et peut être soumise à d'autres conditions ou limitations dans certains pays.

LEMAIRE
Jinghi SAS
11 place des Vosges
75004 Paris


Récupération en boutique des articles achetés :
Tous les articles achetés par le client, que ce soit directement auprès d’un vendeur en boutique, ou par téléphone, doivent être récupérés dans les trente (30) jours à compter de la date de mise à disposition de la commande. Le vendeur informera le client, par écrit, de la mise à disposition de ladite commande en boutique. Une commande qui n’est pas récupérée par le client dans les délais indiqués sera réintégrée dans les stocks. Un avoir, valable un (1) an et d’une valeur correspondant au montant de la commande non récupérée, sera automatiquement généré en faveur du client.

EXPÉDITION ET RETOURS
DANS LE MONDE ENTIER

Expédition standard
Retours gratuits sous 14 jours

SERVICE CLIENT

customerservice@lemaire.fr
Du lundi au vendredi, de 10h à 18h (heure GMT)

PAIEMENTS SÉCURISÉS

Visa, Mastercard, Amex
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  • Guinée-Bissau (Fr XOF)
  • Guyana ($ GYD)
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  • Îles Caïmans ($ KYD)
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  • Îles Féroé (kr. DKK)
  • Îles Malouines (£ FKP)
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  • Îles Turques-et-Caïques ($ USD)
  • Îles Vierges britanniques ($ USD)
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  • Irlande (€ EUR)
  • Islande (kr ISK)
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  • Koweït ($ USD)
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  • Laos (₭ LAK)
  • Lesotho (L LSL)
  • Lettonie (€ EUR)
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  • Maroc (د.م. MAD)
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  • Papouasie-Nouvelle-Guinée (K PGK)
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Language :  Français