一般販売条件

一般販売条件

2025年12月16日更新

JINGHIは、LEMAIREというブランド名および商号で、世界各地で直接的または間接的に製品（衣料品およびアクセサリー）を製造・販売しています。JINGHI

は、資本金18,580ユーロの簡易株式会社で、パリ商工会議所にB 381 279 165番号で登録されています。登記住所は11 place des Vosges (75004) PARIS、電話番号は+33 1 85 09 04 24、メールアドレスはcustomerservice@lemaire.fr、EU域内VAT番号はFR 24381279165です（以下、「LEMAIRE」または「LEMAIRE社」）。

第1条：適用範囲

本「販売条件」（以下「GTC」）は、LEMAIRE商品の通信販売に適用され、個人使用のみを目的とする消費者（以下「お客様」）のみに適用されます。お客様が選択した配送先の国に関わらず、LEMAIREウェブサイト（www.lemaire.fr）（以下「ウェブサイト」）またはLEMAIRE店舗のセールスアドバイザーへの電話による注文（以下「注文」）には、フランス法が適用されます。

小売販売に該当しない注文、およびより一般的には不正な注文は、LEMAIREによって拒否される場合があります。したがって、LEMAIREは、同一の消費者または同一の住所に配送される商品の数量を制限する権利を留保します。

本GTCは、LEMAIREとお客様（以下、総称して「当事者」）の間で合意されるものです。これらの目的は、一方では、潜在的な顧客に対してLEMAIRE商品の販売条件を通知すること、他方では当事者の権利と義務を定義することです。

電話販売の場合、お客様は注文を確定する前に、ウェブサイトで利用可能なGTCを参照し、ダウンロードするよう求められます。ウェブサイトでの販売に関しては、この目的のために用意されたボックスにチェックを入れることで、お客様は注文前にGTCを読み、無条件に同意することを認めることになります。GTCは、ウェブサイトを訪問するすべての人がダウンロードして保存し、印刷することができます。LEMAIRE

は、いつでもGTCを変更する権利を留保します。ただし、注文に適用されるGTCは、注文時にお客様が同意したものとなります。GTCには、ウェブサイトで利用可能なCookieの使用規則とプライバシーポリシーが補足されています。

フランス法に基づき設立され、登録番号 818 358 459 RCS Paris、登録事務所所在地 320 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France である Global-e France SAS は、LEMAIRE の下請け業者として以下の業務を行っています。-

お客様への販売を促進し、LEMAIRE が通常注文処理および履行サービスを提供していない宛先への注文を可能にすること。-

お客様の支払いを処理すること。

該当する場合、Global-e France SAS は LEMAIRE に代わってお客様の注文と支払いを処理しますが、Global-e France SAS は、注文を行う LEMAIRE とお客様との間で締結された契約の当事者ではありません。また、お客様の所在地によっては、支払いが Global-e 関連会社（Global-e Australia Pty Ltd または Global-e NL BV を含む）またはその他の支払い処理サービスを通じて処理される場合があります。

第2条：商品に関する情報

LEMAIRE商品に関する情報は、その参照番号とともに、LEMAIRE全店舗およびウェブサイトでご覧いただけます。お客様は、ウェブサイトで提供される様々なカテゴリーから、在庫状況に応じて、1つまたは複数の商品を選択できます。LEMAIREは、お客様が既に行った注文に影響を与えることなく、ウェブサイトで販売される商品をいつでも変更することができます。ご質問やご要望については、お客様は、以下のアドレスに書面で連絡するか、カスタマーサービス（+33 01 72 95 21 21（フランス）/ +33 09 74 75 58 58（国際））に電話することで、LEMAIREアドバイザーチームに問い合わせることができます。営業時間は、祝日を除く午前10時から午後7時（グリニッジ標準時）です。

ウェブサイトでは商品の掲載に細心の注意を払っておりますが、LEMAIREは、特に色の違いに関して、実際の外観が画面上の外観と完全に一致することを保証できません。LEMAIREは、発生する可能性のある重大でない誤りについて責任を負いません。

LEMAIREは、いつでも商品の販売を中止する権利を留保します。お客様が注文した商品のいずれかが在庫切れの場合、カスタマーサービスから速やかにお客様に通知し、クレジットカードまたはPayPalアカウントへの返金を行います。お客様が注文代金として支払った金額は前受金とはみなされません。したがって、お客様は、フランス消費者法典第L214-1条の適用が明示的に除外されることを承認するものとします。

ウェブサイトに掲載されている商品（商品および／またはパッケージ）の画像は、情報提供のみを目的としており、お客様がウェブサイトまたは画像にアクセスするために使用する機器によって外観が変更される場合があります。この場合、LEMAIREは責任を負いません。お客様は、GTCに従っていつでも撤回権を行使できることが明記されています。

条：命令

両当事者間で別途契約条件が合意されている場合を除き、すべての注文はGTCへの同意を意味します。3.1

ウェブサイトでの注文

ウェブサイトから注文を行うことができます。インターネットへのアクセスおよびウェブサイトの利用時に発生する通信費用は、お客様の負担となります。販売に必要なすべての手順はウェブサイトに記載されています。お客様は、GTCの不可欠な部分を構成する特定の条件およびGTCを承認し、注文の詳細と合計金額を確認し、誤りがあれば修正した上で、最終的に注文を確定し、注文の支払いを確認します。

注文の確定は、合意された価格の支払い義務を伴い、注文確定後は、法律で定められた場合、特に下記第7条に定める条件に基づく撤回権を行使する場合を除き、お客様は注文をキャンセルできないことにご注意ください。注文を確定するには、お客様はGTCに同意し、「支払いを確定する」ボタンをクリックします。お客様がご注文を確認し、お支払いが確認されると、LEMAIREは直ちに電子的手段により受領確認を行います。本利用規約は承諾と同時に効力を発し、この受領確認の発送をもって契約が成立したものとみなされます。その後、お客様は商品の発送を通知するメールを受け取ります。LEMAIREは、お客様の身元、住所、メールアドレス、および／またはお支払い情報が不正または無許可で使用されたと疑う場合、お客様のご注文の受領確認の送信からご注文の発送確認のメールの送信までの間に、追加の確認を実施したり、追加情報を要求したりすることがあります。第3.4条に従い、LEMAIREは、お支払い情報が不正または無許可で使用されたことが確認された場合、ご注文および／または配送を一時停止またはキャンセルする権利を留保します。LEMAIRE

は、お客様にこれらのメールを紙またはデジタル形式で保管することを推奨します。これらのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。ご注文の際にご入力いただいたメールアドレスにメールが送信されますので、ご了承ください。LEMAIREは、入力されたメールアドレスに誤りがあった場合（LEMAIREに起因する誤りの場合を除く）について責任を負いません。この場合、売買は確定したものとみなされます。ただし、お客様は、GTC第7条に定められた条件に従って、撤回権を行使することができます。3.2

ウェブサイトにアカウントを作成せずに商品を注文する

場合お客様が注文処理に必要なデータの保存を要求しない場合、ウェブサイトにアカウントは作成されません。商品が発送されたことをお知らせするメールには、電子請求書が添付されます。3.3

注文の拒否、保留、またはキャンセル

LEMAIREは、商品の数または支払金額（1件以上の累計注文）が平均的な家庭の消費量と一致しない場合、またはお客様が申告していない商業活動に関連していると合理的に示唆される注文、あるいはその他の正当な理由がある場合、注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。最後に、LEMAIREは、顧客が支払うべき金額の未払いまたは一部支払いの場合、支払い事故の場合、または以前の注文に関連するものを含むLEMAIREウェブサイトの使用に関連する詐欺または詐欺未遂の場合、注文の性質および履行レベルに関わらず、注文および／または配送を一時停止またはキャンセルする権利を留保します。LEMAIRE

は、すべての注文を可能な限り迅速に処理および履行するよう努めます。ただし、以下の場合には、顧客への通知後に注文を拒否する場合があります。(a) 商品が入手できない場合（この場合、支払いが処理済みであれば、LEMAIREは本利用規約に従って顧客に払い戻しを行います）、(b) LEMAIREが顧客から提供された支払い情報を確認できない場合、(c) 以前の注文に関して紛争のある顧客からの注文である場合、(d) LEMAIREが顧客がGTCに違反した、または詐欺行為に関与していると合理的に判断した場合、もしくはその他の正当な理由がある場合。

さらに、注文が悪意または詐欺的な意図を持って行われたと疑われる場合、または個人によって行われた注文でない場合も、注文を拒否されることがあります。LEMAIREは、フランス消費者法典のL.121-11条に従い、正当な理由により注文を拒否する権利を留保します。さらに、LEMAIRE側に明らかな誤りがあった場合、注文の発送を確認する電子メールが送信された後でも、注文（全部または一部）がキャンセルされることがあります。たとえば、大幅に高価な製品に対して異常に低い価格が表示されていることは明らかな誤りであり、お客様はそれを価格設定の誤りとして合理的に認識できた可能性があります。このような場合、LEMAIREは誤った価格で製品を提供する義務を負いません。お客様は詳細なキャンセル通知を受け取り、その後、お客様の注文は自動的にキャンセルされ、支払われた金額が返金されます。お客様が注文の支払い時に支払う金額は前受金とはみなされず、したがって、フランス消費者法典の第 L214-1 条は GTC には適用されないことを改めて強調しておきます。

3.4 - 注文で提供される商品

注文で提供される商品の場合、これらのギフトの特定の条件は、ウェブサイトまたは店頭の販売者によってケースバイケースで指定されます。これらの特定の条件に加えて、次の条件も適用されます。- 特定の条件

で特定される注文で提供される商品は、他の商品、現金、またはクレジットと交換することはできません。- 無料商品は、オンラインで注文された商品と一緒に配送されます。- 無料商品は、ウェブサイトのショッピングバスケットに自動的に追加され、注文と同じ住所に発送されます。- 特に明記されていない限り、このオファーは他のオファーと組み合わせることはできず、 LEMAIRE の裁量により、店頭注文のみ、オンライン注文のみ、または小売店での注文のみに予約される場合があります。- このオファーは在庫が続く限り有効です。

購入した1つ以上の商品を返品し、その結果の注文金額が無料商品を入手するためのウェブサイトの条件で指定された最低購入金額に満たない場合、お客様は商品を返品する必要があります。これらの規定は、第7条に従って撤回の場合にも同様に適用されます。

第7条に定められた返品条件が無料商品の返品に適用されます。

3.5- デジタルギフトカードの利用

規約

購入日から12か月間有効です。-

世界中どこでもオンラインでのみ使用できます。- 購入した通貨でのみ有効です。- 残高が完全になくなるまで何度でも使用できます。- 注文金額がギフトカードの金額を超える場合、別の支払い方法（クレジットカード/デビットカードまたはPayPal）を使用して差額を支払うことができます。- 1つの注文につきギフトカードは1枚のみ使用できます。- ギフトカードを使用する場合は、割引コードを適用できます。- ギフトカードは返金不可であり、返品または現金と交換することはできません。

カードを他の人にあげたい場合は、注文時にその人のメールアドレスを入力すると、その人に直接送信されます。

1. ギフトカードで全額支払われた注文
注文の全額がギフトカードで支払われた場合、返金額は元のギフトカードに返金され、将来の購入に使用できます。

2. ギフトカードとクレジットカードまたはPayPalで支払われた注文 注文がギフト
カードとクレジットカード/デビットカードまたはPayPalで支払われた場合、返金額は次のように分配されます。
- クレジットカードで支払われた金額は、同じカードに返金されます。 - ギフトカードで支払われた金額は、元のギフトカードに返金されます。

注意：
返金の場合でも、元のギフトカードは有効で再利用できます。新しいカードは発行されません。クレジットカードで支払われた部分のみ、銀行口座に返金できます。ギフトカードで支払われた金額は、銀行口座に返金できません。

第4条：商品の価格

商品価格は、ご注文いただいた場所の現地通貨で表示されており、適用されるすべての売上税、すべての国際配送料（以下「配送料」といいます）、および該当する場合、前払いの可否に応じて、配送先で課される可能性のあるすべての輸入関税、通関手数料、または類似の料金（以下「輸入料」といいます）が含まれます。配送料および／または輸入料は、予告なく随時、全部または一部が負担される場合があります。本サイトは、ご注文が完了および確定する前に、かかるオファーの詳細を提供します。

特定の配送先および／または特定の商品については、お客様に該当する輸入料を前払いするオプションが提供される場合があります。この場合、輸入料はご注文時に計算され、最終価格に加算または含まれます。場合によっては、商品価格に既に輸入料が含まれていることがあります。

お客様は、お支払い時に輸入料を前払いしないことを選択することも、配送先または商品によっては輸入料を前払いするオプションをご利用いただけない場合があります。この場合（つまり、前払いが適用されない場合）、(i) お客様は、注文時に前払いオプションで表示される輸入料金の額が、配送先の管轄当局によって決定される実際の輸入料金と異なる場合があり、この見積もりよりも高い場合も低い場合もあることを知らされます。(ii) お客様は、配送先の当局の決定に従い、該当するすべての輸入料金を管轄当局に直接支払うこと（および、本GTCで許可されている範囲内で、製品のキャンセルまたは返品があった場合に当該料金を回収すること）について全責任を負うものとし、LEMAIREは上記に関して一切の責任または義務を負いません。さらに、お客様が正当な理由なく輸入料金を支払わず、LEMAIREに損害を与えた場合、法律で許可されている範囲内で、返金の場合を含め、お客様への支払い金額から該当する輸入料金の額が差し引かれることがあります。

第5条：支払条件

お客様は、チェックアウト時に指定された支払方法を使用してお支払いいただけます。これらの支払方法がご利用いただけるかどうかは、お客様の所在地によって異なります。お客様は、オンライン注文と同時に、クレジットカード、デビットカード、またはその他の承認された支払方法により、すべての購入金額を全額前払いすることに

同意するものとします。お客様は、(i) 注文に関して本GTCに基づき発生する可能性のあるその他の金額について、注文時に選択された支払方法を使用してLEMAIREから請求されること、(ii) 正確かつ最新の個人情報を提供すること、(iii) LEMAIREが代理で取引を処理するために下請業者のツール、ソフトウェア、またはサービスを利用できること、(iv) お客様に、LEMAIREの管理が及ばない銀行またはクレジットカード／デビットカード発行会社により課される追加料金（外国取引手数料や国際手数料など）または手数料が請求される可能性があることを承認し、同意するものとします。さらに、各銀行およびクレジットカード／デビットカード発行会社が独自のポリシーを定めているため、LEMAIREはお客様にかかる手数料が請求されるかどうかを事前に知ることはできません。LEMAIREは、注文時に指定された金額のみをお客様の現地通貨で処理します。

お客様が注文時に選択した支払い方法に承認メカニズム（ほとんどのクレジットカード／デビットカードなど）がある場合、注文時には該当する金額のみが承認されます。お客様への請求は、商品の発送後に行われます。ただし、「予約注文」または類似の注文の場合は、予約注文商品の特性に応じて、商品の発送前に請求が行われる場合があります。お客様が選択した支払い方法に承認メカニズムがない場合、支払いは注文時に即時（または該当する場合は、使用された特定の支払い方法で設定された期限内に）行われます。注文が分割払いで発送される場合でも、注文の合計金額がお客様に請求されます。 PayPal/PayPal Expressが決済方法として提供される場合、ご注文確定後すぐに購入金額の合計が引き落とされる場合があります。前払いは、本利用規約に基づくお客様の法的権利（例えば、払い戻しを受ける権利など）に影響を与えません。Klarna

による請求書によるお支払い：一部の法域では、お客様は「Klarna」ソリューションを決済方法として商品を購入するオプションを提供される場合があります。Klarnaによる請求書によるお支払いに適用される利用規約は、こちらでご確認いただけます。ただし、拘束力のある利用規約はドイツ語（英語ではありません）で規定されます。Klarnaによる請求書によるお支払い方法のご利用資格は、Klarnaの独自の裁量により決定されます。LEMAIREは、Klarnaを決済方法としてご利用いただくことについて一切責任を負いません。お客様がKlarnaの請求書によるお支払い方法を使用して商品を購入することを選択した場合、お客様の個人データはKlarnaと共有され、Klarnaによるお客様の個人データの使用には、Klarnaのプライバシーポリシーが適用されます。

LEMAIREは、お客様による商品代金のお支払い手続きを行います。LEMAIREは、お客様のご注文およびお支払いデータの保護のために、あらゆる合理的な措置を講じます。ただし、重大な過失または重大な過失が証明された場合を除き、LEMAIREは、特にネットワーク障害またはお客様のログイン情報の不正使用に起因する、第三者によるお客様データへの不正アクセスについて責任を負いません。

第6条：配送および受領

配送条件に関するすべての情報は、カートの確認ページでご覧いただけます。

6.1 配送時間
配送時間は、ご注文時にお客様にご連絡いたします。ご注文いただいた商品は、LEMAIRE が通知する期限内に、ご注文日から最大 30 日以内に配送されます (LEMAIRE へのお支払い金額が全額支払われることを条件とします)。配送時間は、 E メールでのご注文確認の受信日から開始されます。配送時間は、ご注文時間とお届け先の国の営業日数を考慮します。

年末の休暇やセール期間中は、LEMAIRE の活動が活発になるため、配送時間が延長されることがあります。ただし、これらの配送時間はご注文日から 30 日を超えることはありません。速達配送の場合、

即日処理するには正午 (フランス時間) までにご注文いただく必要があります。この時間以降にご注文いただいた商品は、翌営業日に発送され

ます。当初指定された配送時間に変更があった場合、LEMAIREは適切な手段（電話または電子メール）でできる限り速やかに顧客に通知するものとします。LEMAIRE

が合意された時間内に配送できない場合、顧客は、LEMAIREに対し、有効な追加期間内に履行する旨の正式通知を送付した後、契約の解除を要求することができます。この場合、その間に配送が行われていない限り、解除はLEMAIREが顧客からの書面による通知を受け取った日に有効になります。

ただし、顧客にとって配送日が契約の必須条件である場合に限り、顧客は直ちに契約を解除することができます。この場合、注文前に配送日が明確かつ明示的に提示され、LEMAIREが明示的に承諾している必要があります。これらの条件下での契約解除は、顧客が支払った金額の全額返金の対象となります。

6.2 配送先住所
お客様がGTCに基づき注文した商品は、お客様が注文の配送先住所として指定した住所（以下「配送先住所」）に、フランス国内の通常配送の場合はColissimo、フランス国内の速達配送の場合はChronopost、国際配送の場合はUPSまたはDHLによって配送されます。

6.3 破損した荷物または商品、および紛失した商品
お客様または注文の受取人は、配達時に荷物および商品（該当する場合は無料商品を含む）の外観状態をご確認ください。

注意：注文した荷物または商品（該当する場合は無料商品を含む）に異常がある場合は、お客様またはその代理人は、以下の手順に従う必要があります。

お客様は、荷物を受け取ってから7日以内に、カスタマーサービス（customerservice@lemaire.fr）宛てに、問題の商品の写真を添付し、以下の第7条に記載されている返品手順に従ってカスタマーサービスにご連絡ください。

第7条：撤回の権利

フランス消費者法典 L. 221-18 条に基づき、お客様はウェブサイト上で行われた遠隔販売について撤回する権利を有します。お客様は、理由を問わず、お客様またはその代理人が商品を受領してから 14 日以内に

、 LEMAIRE にこの権利を行使することができます。この期間を過ぎた返品依頼は、LEMAIRE によって拒否される場合があります。お客様が複数の商品を注文した場合、撤回期間はお客様または指定された第三者が最後の商品を受領するまで開始されません。

フランス消費者法典 L. 221-28 条に基づき、お客様の仕様に従って製造された商品、または明らかにパーソナライズされた商品の供給に関する注文については、撤回する権利を行使することはできません。お客様は、その意思を通知するために、GTC の下部にある撤回フォームまたはその他の明確な声明を使用することができます。このリクエストは、

次のアドレス宛に電子メールでカスタマーサービスに送信する必要があります： customerservice@lemaire.fr。

お客様が注文時に無料商品を受け取った場合、キャンセルの際には、当該商品を注文時にご返送いただく必要があります。ただし、最終的な注文金額が、無料商品を受け取るためのウェブサイトに掲載されている特定の条件に定められた最低購入金額を下回る場合に限られます。無料商品が返送されない場合、ウェブサイトに掲載されている単価で請求されます。

返品および返金を迅速に処理するために、お客様またはその代理人は、以下の手順に従う必要があります。返品手続き（期限、ラベル、商品の状態）が遵守されない場合、フランス消費者法典第L221-23条に基づき、返品が承認されるまで返金が保留されるか、商品の価値が下落していることが判明した場合は返金が保留される場合があります。

返品リクエスト：
LEMAIREは14日間の返品ポリシーを採用しています。お客様は、商品受領後14日以内に、理由を明示することなく、返品を希望する旨を通知することができます。この決定が伝えられた後、お客様には、元の発送時に同梱されていた返品ラベル、またはお客様が選択したその他の発送方法を使用して、14日以内に該当商品を返品すること

ができます。この返品は、お客様の返品希望を明確に表明するあらゆる方法、具体的には以下の方法で行うことができます。- お客様のアカウントにアクセスし、「返品リクエスト」機能を使用する。- 返品ページにアクセスする。- または、カスタマーサービス宛てに郵送またはEメールで連絡する。

商品の返品方法：
- 商品をLEMAIREの箱または封筒に入れ、元の発送箱またはその他の丈夫な段ボール箱に入れてください。- 箱を粘着テープで封をしてください。発送箱に他の配送ラベルや追跡ラベルが付いていないことを確認してください。- 元の梱包に同梱されていた返品ラベルを箱の外側に貼り付けてください。前払い返品ラベルがない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

返金：
返金は、カード名義人またはお客様のPayPalアカウントに返金されます。返金は、返品商品の受領後14日以内に行われます。商品は再販可能な状態でご返品ください。商品の性質、特徴、および正常な機能を確認するために必要な取り扱い以外の結果として減価償却が発生した場合、その割合に応じて減額される場合があります。

発送時に送料をお支払いいただいた場合は、返金いたします。重要：商品は、納品書を同封し、シールが貼付された状態で、発送時と同一の完全な状態でご返品ください。すべての靴は、お客様がご購入を決定されるまで、クッション性のある場所で試着してください。商品に欠陥または破損がある場合は、到着後できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。写真と破損箇所の詳細な説明を添付してください。

このポリシーはセールにも適用されます。

条：法的保証

フランス消費者法典のL. 217-3 条以降）および隠れた瑕疵に対する保証（フランス民法典の1641 条以降）の恩恵を受けることができ、これらは以下の条件で行使できます。

法的適合保証
消費者は、不適合が発生した場合、商品の納品日から 2 年以内に法的適合保証の実施を求めることができます。この期間中、消費者は不適合の存在を証明するだけでよく、不適合が発生した日付を証明する必要はありません。

商品の販売契約でデジタルコンテンツまたはデジタルサービスが 2 年を超えて継続的に提供される場合、法的保証は、提供される提供期間全体にわたってそのデジタルコンテンツまたはデジタルサービスに適用されます。この期間中、消費者はデジタルコンテンツまたはデジタルサービスに影響する不適合の存在を証明するだけでよく、不適合が発生した日付を証明する必要はありません。

法的適合保証は、該当する場合、事業者に対し、商品の適合性を維持するために必要なすべての更新を提供することを義務付けています。

法的適合保証により、消費者は、要求から30日以内に、無償で、かつ重大な不便を被ることなく、商品の修理または交換を受ける権利を有します。

法的適合保証に基づいて商品が修理された場合、消費者は当初の保証期間を6か月延長することができます。

消費者が商品の修理を要求したにもかかわらず、販売者が交換を主張した場合、法的適合保証は商品の交換日から2年間更新されます。

消費者は、以下の場合、商品を保持したまま購入価格の減額を受けるか、契約を解除して商品の返品と引き換えに全額返金を受けることができます。1° 事業者が商品の修理または交換を拒否した場合。2° 商品の修理または交換が30日経過後に行われた場合。3° 商品の修理または交換が消費者に重大な不便を及ぼす場合、特に消費者が不適合商品の回収費用、または修理または交換商品の設置費用を負担する場合。4° 販売者が適合性の改善を試みたものの、商品の不適合が解消しない場合。不適合が

深刻で、即時の価格減額または契約解除が正当化される場合、消費者は価格の減額または契約解除を受ける権利を有します。この場合、消費者は事前に商品の修理または交換を要求する必要はありません。不適合が軽微な

場合、消費者は売買契約を解除する権利を有しません。

商品が修理または交換のために使用できない期間は、修理された商品が納品されるまで有効な保証が停止されます。

上記の権利は、消費者法の L. 217-1 条から L. 217-32 条の適用から生じます。

悪意を持って法的適合保証の実施を妨害した販売者は、最高 30 万ユーロの民事罰に処せられ、平均年間売上高の 10% まで増額される場合があります (消費者法の L. 241-5 条)。

隠れた瑕疵に対する保証消費者は、瑕疵の発見から 2 年間、民法の 1641 条から 1649 条に従って隠れた瑕疵に対する法的保証を受けることができます。

この保証により、消費者は商品を保有する場合は値引きを受ける権利、商品を返品する場合は全額返金を受ける権利を有します。

隠れた欠陥または不適合製品の場合、お客様は次のアドレス customerservice@lemaire.fr のカスタマーサービスに連絡し、上記第 7 条に記載されているのと同じ返品手順に従ってください。

不適合の場合の返品

評価後、LEMAIRE が返品された製品に不適合がないと判断した場合、当社のカスタマーサービス部門がお客様に直接連絡して通知します。この場合、お客様は送料自己負担で商品の返品を要求できます。この通知から 30 日以内に応答がなく、リマインダーを送信しても効果がない場合、LEMAIRE はお客様が製品回収の権利を放棄したものと見なすことがあります。この場合、返金は行われません。

お客様が変更または修理したアイテムは保証の対象外です。同様に、民法第 1642 条に従って、明らかな欠陥には保証は適用されません。最後に、お客様が LEMAIRE が指定した運送業者以外の運送業者に製品を委託した場合、または製品の誤用やお客様によるお手入れの指示の不遵守により損傷した品目については、保証は適用されません。

第9条：苦情 - 情報

GTCまたは製品に関する情報、苦情、質問については、お客様は、電話： +33（0）1 84 25 36 14（市内通話料金）、または電子メール：customerservice@lemaire.frでLEMAIREのカスタマーサービス部門に連絡し、該当する場合は注文番号をお伝えください。

第10条：個人データおよびクッキーの使用に関する規則

LEMAIREは、一般データ保護規則（GDPR）に従い、お客様の個人情報のセキュリティと機密性を保護し、確保することをお約束します。特に、お客様の個人情報が改ざん、破損、または権限のない第三者に伝達されることを防ぐために、あらゆる必要な予防措置を講じます。

お客様は、ウェブサイトに掲載されているプライバシーポリシーおよびCookieの使用に関する規則をお読みになり、ダウンロードしていただけます。

お客様は、BLOCTELのコールドコール・オプトアウト・リストにご自身の電話番号を無料で追加するようリクエストできます。リストは、www.bloctel.gouv.frから入手できます。

条：所有権の留保

LEMAIRE は、元金、費用、税金、追加の配送費用、および顧客の明示的な要求により発生したその他の費用を含め、全額の支払いが受領されるまで、販売された商品の完全な所有権を保持します。

第12条：知的財産権

ウェブサイトで販売されるすべての製品およびウェブサイトに表示されるすべての要素（特に、テキスト、ロゴ、商標、グラフィック、画像、写真、動画、アニメーション、名称、およびその他の要素）に付随するいかなる性質の知的財産権も、LEMAIREの独占的財産であり続けます。

本利用規約のいかなる内容も、お客様に商標、製品、およびそれらに付随する知的財産権、およびLEMAIREのその他の特徴的表示に対する権利を付与するものと解釈されることはありません。

本利用規約に基づき、LEMAIREの事前の書面による同意なく、ウェブサイトで販売される製品およびウェブサイトに表示されるあらゆる要素に付随する知的財産権の全部または一部を、いかなる手段によっても、いかなる目的でも複製、表示、利用、改変、配布または使用することは許可されません。

特に、非営利目的の個人的および私的使用以外の目的でダウンロード、複製、送信、または表示することにより、ウェブサイトの全部または一部を使用することは固く禁じられています。

これらの規定に違反した場合、民法および知的財産法に定められた罰則が科せられる可能性があります。

また、本ウェブサイトへのハイパーテキストリンクの作成は、LEMAIREの事前の明示的な同意がある場合に限り可能です。

この同意は、許可条件が満たされなくなった場合、いつでも撤回することができます。LEMAIRE

は、ハイパーテキストリンクを通じてLEMAIREウェブサイトにアクセスできる第三者のウェブサイトの利用規約およびコンテンツについて、いかなる性質のものであれ、一切の責任を負いません。

第13条：署名と証明

LEMAIREは、高いレベルのセキュリティを確保することで、お客様の個人情報の保護に努めています。

お客様にも、ご自身の個人データの保護において重要な役割を担っていただきます。特に、お客様は、ユーザー名（お客様のメールアドレス）やパスワードを第三者に開示せず、パスワードを定期的に変更するなど、オンライン取引のセキュリティを維持

する必要があります。そのため、LEMAIREは、お客様のユーザー名（お客様のメールアドレス）やパスワードを使用した個人へのお客様情報の開示について、一切の責任を負いません。また、

これらの情報の不正使用についても、一切の責任を負いません。

クレジットカード番号の提供と注文の最終確認は、注文の受諾の証明となります。LEMAIRE

およびその提携ウェブサイトのコンピュータシステムに保存されるコンピュータ記録は、当事者間の通信、注文、および支払いの証明とみなされます。

条：不可抗力

民法第1218条に基づき、LEMAIREは不可抗力が発生した場合、契約上の義務の履行をすべて停止するものとします。LEMAIRE

は、不可抗力発生後7日以内にお客様に通知するものとします。この停止期間が15日を超えて継続する場合、お客様は進行中の注文をキャンセルする権利を有し、その場合、注文は返金されます。

第15条：紛争 - 準拠法および管轄裁判所

本GTCはフランス法に準拠し、お客様の居住国の強行法規が適用されます。

お客様が製品、当社のウェブサイト、またはウェブサイトもしくは製品に関連してLEMAIREが提供するその他のサービスに関して問題に遭遇した場合、お客様は以下のアドレスのカスタマーサービスまでご連絡ください：customerservice@lemaire.fr

問題が解決しない場合は、「消費者紛争調停手続き」に関する消費者法の規定に従い、お客様は無料で調停サービスを利用する権利を有します。LEMAIRE

は、調停機関FEVADに加盟しています：https://www.mediateurfevad.fr Fevad（電子商取引および遠隔販売連盟） - 60 rue de la Boétie 75008 Paris, France。

消費者調停人が紛争を審査できるのは、以下の場合のみです。- 顧客が、最初に書面による苦情によって販売者と直接紛争を解決しようとしたことを証明できる場合。- 顧客が、販売者への書面による苦情から 1 年以内に調停人にリクエストを提出している場合。- リクエストが明らかに根拠のない、または不当なものであってはなりません。- 最後に、紛争がすでに別の調停人または裁判所によって審査済みであるか、現在審査中である場合、または管轄権に該当しない場合は、調停人は顧客のリクエストを却下するものとします。リクエストが受理されない場合、調停人は、ファイル受領後 3 週間以内に、顧客に調停リクエストの却下を通知するものとします。

国際的な紛争については、顧客には、次のアドレスで利用可能な欧州オンライン紛争解決プラットフォーム (ODR) を使用できることも通知されます: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

顧客は調停を受け入れるか拒否するかを自由に決定でき、各当事者は調停人が提案する解決策を受け入れるか拒否するかを自由に決定できます。

調停が行われない場合には、当該紛争は民事訴訟法の規定に従って管轄裁判所により解決されるものとする。

第16条：拡大生産者責任

フランス環境法典第L.541-10-13条に基づき、LEMAIREは拡大生産者責任（EPR）の対象であり、環境への貢献について最新の情報を提供しています。LEMAIREは、以下の環境団体に登録されています。-
CITEO（固有識別子： FR313783_01LFIP、EPR包装）
- Refashion（固有識別子： FR313783_11QKTO、繊維、家庭用リネン、履物向けEPR）