ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Aktualisiert am 4. Juli 2025

JINGHI fertigt und verkauft seine Produkte (Kleidung und Accessoires) direkt oder indirekt weltweit unter dem Markennamen und Handelsnamen LEMAIRE.

JINGHI ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 18580 Euro, eingetragen im Handelsregister Paris unter der Nummer B 381 279 165, mit Sitz in 11 place des Vosges (75004) PARIS Telefon: +33 1 85 09 04 24, E-Mail: customerservice@lemaire.fr, innergemeinschaftliche MwSt.-Nummer: FR 24381279165 (im Folgenden „LEMAIRE“ oder „das Unternehmen LEMAIRE“ genannt).

ARTIKEL 1: GELTUNGSBEREICH

Diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ (nachfolgend die „AGB“) gelten für den Fernabsatz von LEMAIRE Modellen und sind ausschließlich Verbrauchern vorbehalten, die ausschließlich für ihren persönlichen Gebrauch handeln (nachfolgend der „Kunde“). Es wird darauf hingewiesen, dass auf jede über die LEMAIRE Website unter www.lemaire.fr (nachfolgend die „Website“) oder telefonisch mit den Verkaufsberatern der LEMAIRE Boutique aufgegebene Bestellung – ungeachtet des vom Kunden gewählten Lieferlandes – französisches Recht Anwendung findet (nachfolgend die „Bestellung“).

Jede Bestellung, die nicht einem Einzelhandelsverkauf entspricht, und ganz allgemein jede betrügerische Bestellung kann von LEMAIRE abgelehnt werden. LEMAIRE behält sich daher das Recht vor, die Liefermengen eines Artikels an denselben Verbraucher oder dieselbe Postanschrift zu begrenzen.

Diese AGB werden zwischen LEMAIRE und dem Kunden (im Folgenden gemeinsam als die „Parteien“ bezeichnet) vereinbart. Sie dienen zum einen dazu, potenzielle Kunden über die Verkaufsbedingungen für LEMAIRE Artikel zu informieren, und zum anderen, die Rechte und Pflichten der Parteien festzulegen.

Bei telefonischen Verkäufen wird der Kunde gebeten, die auf der Website verfügbaren AGB zu konsultieren und herunterzuladen, bevor er seine Bestellung bestätigt. In Bezug auf Verkäufe auf der Website bestätigt der Kunde durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens, dass er die AGB vor seiner Bestellung gelesen hat und diese vorbehaltlos akzeptiert. Die AGB können von jeder Person, die die Website besucht, durch Herunterladen gespeichert und ausgedruckt werden.

LEMAIRE behält sich das Recht vor, die AGBs jederzeit zu ändern. Für die Bestellung gelten jedoch die AGB, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat. Die AGB werden ergänzt durch die Bestimmungen zur Verwendung von Cookies sowie durch die auf der Website verfügbare Datenschutzerklärung.

Bitte beachten Sie, dass Global-e France SAS, ein nach französischem Recht gegründetes Unternehmen, eingetragen unter der Nummer 818 358 459 RCS Paris, mit Sitz in 320 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich, als Unterauftragnehmer von LEMAIRE tätig wird für:

- Erleichterung des Verkaufs an den Kunden und Ermöglichung einer Bestellung für Ziele, für die LEMAIRE normalerweise keine Auftragsabwicklung und -erfüllung anbietet;

- die Bearbeitung der Zahlung des Kunden.

Gegebenenfalls wickelt Global-e France SAS die Bestellung und die Zahlung des Kunden im Namen von LEMAIRE ab, und Global-e France SAS ist nicht Partei des zwischen LEMAIRE und dem bestellenden Kunden geschlossenen Vertrags. Darüber hinaus kann die Zahlung je nach Standort des Kunden über eine Tochtergesellschaft von Global-e (einschließlich Global-e Australia Pty Ltd oder Global-e NL B.V.) oder einen seiner anderen Zahlungsabwicklungsdienste abgewickelt werden.

ARTIKEL 2: INFORMATIONEN ÜBER ARTIKEL

Informationen zu den LEMAIRE Artikeln und deren Referenzen finden Sie in allen LEMAIRE Boutiquen und auf der Website. Der Kunde kann einen oder mehrere Artikel aus den verschiedenen auf der Website angebotenen Kategorien auswählen, je nach Verfügbarkeit. LEMAIRE kann die auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel jederzeit ändern, unbeschadet der vom Kunden bereits aufgegebenen Bestellungen. Bei Fragen oder Wünschen kann sich der Kunde an das Beraterteam von LEMAIRE wenden, indem er an die folgende Adresse schreibt: customerservice@lemaire.fr oder den Kundendienst unter der Telefonnummer +33 (0)1 84 25 36 14 (Preis für ein Ortsgespräch) während der Geschäftszeiten von 10 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen, anruft.

Trotz der Sorgfalt, mit der die Artikel auf der Website präsentiert werden, kann LEMAIRE nicht garantieren, dass ihr tatsächliches Aussehen genau dem auf dem Bildschirm entspricht, insbesondere im Hinblick auf Farbabweichungen. LEMAIRE kann nicht für eventuelle unwesentliche Fehler haftbar gemacht werden, die auftreten können.

LEMAIRE behält sich das Recht vor, Artikel jederzeit aus dem Verkauf zu nehmen. Wenn einer der vom Kunden bestellten Artikel nicht verfügbar ist, wird der Kunde so schnell wie möglich vom Kundendienst informiert und erhält eine Rückerstattung durch Gutschrift auf seine Kreditkarte oder sein PayPal-Konto. Die vom Kunden bei der Bezahlung der Bestellung gezahlten Beträge gelten nicht als Anzahlung. Der Kunde erkennt daher an, dass die Anwendung von Artikel L214-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ausdrücklich ausgeschlossen ist.

Die auf der Website dargestellten Abbildungen der Modelle (Modelle und/oder Verpackungen) dienen ausschließlich Informationszwecken, und ihr Erscheinungsbild kann durch die vom Kunden zum Zugriff auf die Website oder auf die Abbildungen verwendete Ausstattung verändert werden. In diesem Fall kann LEMAIRE nicht haftbar gemacht werden. Es wird klargestellt, dass der Kunde sein Widerrufsrecht stets im Einklang mit den AGB ausüben kann.

ARTIKEL 3: BESTELLUGNEN

Alle Bestellungen implizieren die Akzeptanz der AGB, es sei denn, es wurden besondere Vertragsbedingungen zwischen den Parteien vereinbart.

3.1 Bestellungen per Telefon
LEMAIRE Verkaufsberater nehmen Bestellungen auf Französisch oder Englisch unter der Nummer 01 44 78 00 09 (zum Ortstarif) vom französischen Festland aus entgegen, von Montag bis Freitag, von 11 bis 19 Uhr, außer an Feiertagen.

Der Kunde wird gebeten, die Preise der Modelle auf der Website sowie die ebenfalls auf der Website verfügbaren und herunterladbaren AGB zur Kenntnis zu nehmen, bevor er seine Bestellung telefonisch bestätigt.

Die Bestellung ist per Kreditkarte zahlbar. Der Kunde teilt telefonisch die auf der Vorderseite seiner Kreditkarte angegebene Nummer und das Ablaufdatum sowie den auf der Rückseite (oder Vorderseite) seiner Kreditkarte angegebenen Sicherheitscode mit. Die Bestellung wird an die vom Kunden angegebene persönliche Adresse geliefert.
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR), verpflichtet sich LEMAIRE, keine mündlich am Telefon mitgeteilten Bankdaten aufzuzeichnen oder zu speichern. Diese Informationen werden ausschließlich für die unmittelbare Ausführung der Bestellung verwendet und unterliegen keiner weiteren Verarbeitung.

3.2 Bestellungen auf der Website

Bestellungen können über die Website aufgegeben werden. Der Kunde ist für alle Telekommunikationskosten verantwortlich, die beim Zugriff auf das Internet und die Nutzung der Website anfallen. Alle für den Verkauf erforderlichen Schritte sind auf der Website angegeben. Der Kunde nimmt die besonderen Bedingungen (die Bestandteil der AGB sind) und die AGB zur Kenntnis, prüft die Einzelheiten und den Gesamtpreis seiner Bestellung und korrigiert etwaige Fehler, bevor er seine Bestellung endgültig bestätigt und die Zahlung für die Bestellung bestätigt.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Bestätigung einer Bestellung die Verpflichtung zur Zahlung des vereinbarten Preises beinhaltet und dass der Kunde nach der Bestätigung der Bestellung seine Bestellung nicht mehr stornieren kann, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Ausübung des Widerrufsrechts unter den in Artikel 7 unten definierten Bedingungen. Um seine Bestellung endgültig zu bestätigen, akzeptiert der Kunde die AGB und klickt auf die Schaltfläche „Zahlung bestätigen“. Sobald der Kunde seine Bestellung und die Zahlung bestätigt hat, wird LEMAIRE den Erhalt unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Die AGB werden mit der Annahme wirksam und der Vertrag gilt mit dem Versand dieser Empfangsbestätigung als geschlossen. Der Kunde erhält dann eine E-Mail, in der er darüber informiert wird, dass die Produkte versandt worden sind. Wenn LEMAIRE den Verdacht hat, dass die Identität, die Postanschrift, die E-Mail-Adresse und/oder die Zahlungsdaten einer Person in betrügerischer Absicht oder unbefugt verwendet wurden, kann LEMAIRE zwischen dem Versand der Empfangsbestätigung für die Bestellung des Kunden und dem Versand der E-Mail mit der Bestätigung des Versands der Bestellung zusätzliche Überprüfungen durchführen oder weitere Informationen anfordern. Gemäß Artikel 3.4 behält sich LEMAIRE das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung auszusetzen oder zu stornieren, wenn bestätigt wird, dass Zahlungsinformationen in betrügerischer oder nicht autorisierter Weise verwendet wurden.

LEMAIRE empfiehlt den Kunden, diese E-Mails auf Papier oder in digitaler Form aufzubewahren. Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten, wird dem Kunden empfohlen, seinen Spam-Ordner zu überprüfen. Der Kunde wird darüber informiert, dass die E-Mails an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die er bei der Bestellung angegeben hat. LEMAIRE kann daher nicht für Fehler in der eingegebenen E-Mail-Adresse haftbar gemacht werden (außer im Falle von Fehlern, die LEMAIRE zuzuschreiben sind). In diesem Fall wird der Verkauf als endgültig betrachtet. Der Kunde kann jedoch sein Widerrufsrecht unter den in Artikel 7 der AGB festgelegten Bedingungen ausüben.

3.3 Bestellung von Artikeln ohne Erstellung eines Kontos auf der Website

Wenn der Kunde die Speicherung der für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten nicht wünscht, wird auf der Website kein Konto erstellt. Eine elektronische Rechnung wird an die E-Mail angehängt, die den Kunden darüber informiert, dass die Produkte versandt wurden.

3.4 Ablehnung, Aussetzung oder Stornierung von Bestellungen

LEMAIRE behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn die Anzahl der Artikel oder der zu zahlende Betrag (für eine oder mehrere kumulative Bestellungen) nicht dem durchschnittlichen Haushaltsverbrauch entspricht, oder jede Bestellung, bei der der begründete Verdacht besteht, dass sie im Zusammenhang mit einer vom Kunden nicht angegebenen kommerziellen Aktivität steht, oder aus jedem anderen legitimen Grund. LEMAIRE behält sich schließlich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung – unabhängig von deren Art und Ausführungsgrad – auszusetzen oder zu stornieren, wenn eine vom Kunden geschuldete Zahlung ganz oder teilweise ausbleibt, wenn ein Zahlungszwischenfall eintritt oder wenn Betrug bzw. ein Betrugsversuch im Zusammenhang mit der Nutzung der LEMAIRE Website vorliegt, auch im Zusammenhang mit früheren Bestellungen.

LEMAIRE wird sich bemühen, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und auszuführen. Die Bestellung kann jedoch in den folgenden Fällen nach Benachrichtigung des Kunden abgelehnt werden: (a) das Produkt ist nicht verfügbar (in diesem Fall erstattet LEMAIRE dem Kunden, falls die Zahlung bereits erfolgt ist, den Betrag gemäß diesen Bedingungen zurück); (b) LEMAIRE ist nicht in der Lage, die vom Kunden angegebenen Zahlungsinformationen zu überprüfen; (c) die Bestellung stammt von einem Kunden, mit dem ein Streit über eine frühere Bestellung besteht; oder (d) wenn LEMAIRE berechtigterweise davon ausgeht, dass der Kunde gegen die AGB verstoßen hat oder in betrügerische Aktivitäten verwickelt ist, oder aus einem anderen legitimen Grund.

Darüber hinaus kann die Bestellung auch abgelehnt werden, wenn der Verdacht besteht, dass sie in böswilliger oder betrügerischer Absicht aufgegeben wurde, oder wenn es sich um eine Bestellung handelt, die nicht von einer Privatperson aufgegeben wurde. LEMAIRE behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus jedem berechtigten Grund abzulehnen, gemäß Artikel L.121-11 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Darüber hinaus kann eine Bestellung (ganz oder teilweise) storniert werden, auch nachdem die E-Mail mit der Bestätigung des Versands der Bestellung versandt wurde, wenn ein offensichtlicher Fehler seitens LEMAIRE vorliegt. So ist beispielsweise ein ungewöhnlich niedriger Preis für ein Produkt, das deutlich mehr kostet, ein offensichtlicher Fehler, den der Kunde vernünftigerweise als Preisfehler hätte erkennen können. In einem solchen Fall ist LEMAIRE nicht verpflichtet, die Produkte zu dem falschen Preis zu liefern. Der Kunde erhält eine detaillierte Stornierungsmitteilung, woraufhin die Bestellung des Kunden automatisch storniert wird und der Kunde den gezahlten Betrag zurückerhält. Es wird nochmals darauf hingewiesen, dass die vom Kunden bei der Bezahlung der Bestellung gezahlten Beträge keine Anzahlung darstellen und folglich Artikel L214-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes nicht auf die AGB anwendbar ist.

3.5 - Mit einer Bestellung angebotene Artikel

Im Falle von Artikeln, die bei einer Bestellung kostenlos angeboten werden, werden die besonderen Bedingungen für diese Zugaben von Fall zu Fall auf der Website oder vom Verkäufer im Geschäft angegeben. Neben diesen besonderen Bedingungen gelten auch die folgenden Bedingungen:

Der bei einer Bestellung kostenlos angebotene Artikel, wie in den besonderen Bedingungen angegeben, kann weder durch einen anderen Artikel noch durch Geld oder Guthaben ersetzt werden.
Der kostenlose Artikel wird zusammen mit den online bestellten oder im Geschäft gelieferten Artikeln geliefert.
Der kostenlose Artikel wird automatisch dem Warenkorb auf der Website hinzugefügt und an dieselbe Adresse wie die Bestellung versandt.
- Das Angebot kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben, und kann nach dem Ermessen von LEMAIRE nur für Bestellungen im Geschäft, nur für Online-Bestellungen oder nur für Bestellungen bei den LEMAIRE Händlern reserviert werden. Das Angebot ist nur gültig, solange der Vorrat reicht.

Wenn ein oder mehrere gekaufte Artikel zurückgegeben werden und der sich daraus ergebende Bestellbetrag unter dem in den auf der Website angegebenen besonderen Bedingungen vorgesehenen Mindestbetrag für den Erhalt des Gratisartikels liegt, ist der Kunde verpflichtet, den Gratisartikel zurückzugeben. Diese Bestimmungen gelten in gleicher Weise im Falle eines Widerrufs gemäß Artikel 7.

Für die Rücksendung des kostenlosen Artikels gelten die in Artikel 7 genannten Bedingungen.

3.6 Digitale Geschenkkarte

Bedingungen und Konditionen

Gültig für 12 Monate ab dem Datum des Kaufs.

- Kann nur online verwendet werden, überall auf der Welt.
- Gültig nur in der Währung, in der es gekauft wurde.
- Kann mehrfach verwendet werden, bis das Guthaben vollständig aufgebraucht ist.
- Wenn der Betrag Ihrer Bestellung den Wert des Geschenkgutscheins übersteigt, können Sie die Differenz mit einer anderen Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte oder PayPal) begleichen.
- Pro Bestellung kann nur eine Geschenkkarte verwendet werden.
- Rabattcodes können auch bei Verwendung einer Geschenkkarte angewendet werden.
- Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld umgetauscht werden.

Wenn Sie die Karte an eine andere Person verschenken möchten, können Sie deren E-Mail-Adresse bei der Bestellung angeben und sie erhält die Karte direkt.

1. Vollständig mit einer Geschenkkarte bezahlte Bestellungen
Wurde die Bestellung vollständig mit einer Geschenkkarte bezahlt, wird der Erstattungsbetrag derselben Geschenkkarte gutgeschrieben, die für einen zukünftigen Einkauf verwendet werden kann.

2. Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte und einer Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden
Wenn die Bestellung mit einer Geschenkkarte und einer Kredit-/Debitkarte oder PayPal bezahlt wurde, wird die Erstattung wie folgt aufgeteilt:
- Der per Kredit- oder Debitkarte bezahlte Betrag wird auf dieselbe Karte zurückerstattet.
- Der mit einer Geschenkkarte bezahlte Betrag wird der ursprünglichen Geschenkkarte wieder gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie:
- Die ursprüngliche Geschenkkarte bleibt im Falle einer Rückerstattung gültig und kann erneut verwendet werden. Es wird keine neue Geschenkkarte ausgestellt.
Nur der per Kreditkarte bezahlte Anteil kann auf ein Bankkonto zurückerstattet werden. Beträge, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, können nicht auf ein Bankkonto zurückerstattet werden.

ARTIKEL 4: PREISE DER ARTIKEL

Die Produktpreise sind in der lokalen Währung des Ortes angegeben, an dem die Bestellung aufgegeben wird, und enthalten alle anfallenden Umsatzsteuern sowie alle internationalen Lieferkosten („Lieferkosten"“ und, falls zutreffend und abhängig von der Verfügbarkeit einer Vorauszahlung, alle Einfuhrzölle, Zölle oder ähnliche Gebühren, die vom Ort der Lieferung erhoben werden können („Einfuhrkosten“). Ohne Vorankündigung und von Zeit zu Zeit können Lieferkosten und/oder Importkosten ganz oder teilweise übernommen werden. Die Website informiert Sie über solche Angebote, bevor die Bestellung abgeschlossen und aufgegeben wird.

Für bestimmte Lieferziele und/oder bestimmte Artikel kann dem Kunden die Möglichkeit geboten werden, die anfallenden Einfuhrgebühren im Voraus zu bezahlen. Diese werden dann bei der Bestellung berechnet und entweder zum Endpreis hinzugerechnet oder in diesen einbezogen. In bestimmten Fällen kann der Preis des Produkts bereits die Einfuhrgebühren enthalten.

Der Kunde kann beschließen, die Einfuhrabgaben zum Zeitpunkt der Zahlung nicht im Voraus zu bezahlen, oder die Option, die Einfuhrabgaben im Voraus zu bezahlen, kann für den Lieferort oder das Produkt nicht verfügbar sein. In diesem Fall (d.h. wenn die Vorauszahlung nicht gilt): (i) wird der Kunde darüber informiert, dass der bei der Bestellung im Rahmen der Vorauszahlungsoption angezeigte Betrag der Einfuhrabgaben von den tatsächlich zu zahlenden Einfuhrabgaben abweichen kann, die von den zuständigen Behörden des Lieferorts festgelegt werden und die höher oder niedriger als diese Schätzung sein können: (ii) der Kunde ist in vollem Umfang für die Zahlung aller anfallenden Einfuhrgebühren direkt an die zuständige Behörde verantwortlich (und für die Rückforderung dieser Gebühren im Falle einer Stornierung oder Rückgabe der Produkte, soweit diese AGB dies zulassen), wie von den Behörden am Lieferort festgelegt, und LEMAIRE übernimmt diesbezüglich keine Haftung oder Verpflichtung. Wenn der Kunde die Einfuhrabgaben ohne triftigen Grund nicht bezahlt und LEMAIRE dadurch ein Schaden entsteht, kann der Betrag der entsprechenden Einfuhrabgaben im gesetzlich zulässigen Umfang von den dem Kunden zustehenden Beträgen abgezogen werden, auch im Falle einer Rückerstattung.

ARTIKEL 5: ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Der Kunde kann mit den an der Kasse angegebenen Zahlungsmitteln bezahlen. Die Verfügbarkeit solcher Zahlungsmethoden hängt vom geografischen Standort des Kunden ab. Der Kunde verpflichtet sich, den Betrag für alle Einkäufe, die er gleichzeitig mit seiner Online-Bestellung tätigt, vollständig und im Voraus zu bezahlen, entweder per Kredit- oder Debitkarte oder mit einem anderen akzeptablen Zahlungsmittel.

Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, (i) dass er von LEMAIRE über die für seine Bestellung gewählte Zahlungsmethode für alle anderen gemäß diesen AGB zu zahlenden Beträge, die im Zusammenhang mit der Bestellung fällig werden, in Rechnung gestellt wird; (ii) dass er korrekte und aktuelle persönliche Angaben macht; (iii) LEMAIRE kann Tools, Software oder Dienstleistungen von Subunternehmern nutzen, um Transaktionen in seinem Namen zu bearbeiten; und (iv) dem Kunden können zusätzliche Gebühren (wie z.B. ausländische Transaktionsgebühren oder grenzüberschreitende Gebühren) oder Kosten, die von seiner Bank oder seinem Kredit-/Debitkartenaussteller auferlegt werden, auf die LEMAIRE keinen Einfluss hat, berechnet werden. Darüber hinaus hat LEMAIRE keine Möglichkeit, im Voraus zu wissen, ob dem Kunden solche Gebühren in Rechnung gestellt werden, da jede Bank und jeder Kredit-/Debitkartenaussteller seine eigenen Richtlinien festlegt und LEMAIRE nur den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Betrag in der Landeswährung des Kunden bearbeitet.

Wenn die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung gewählte Zahlungsmethode einen Autorisierungsmechanismus vorsieht (wie bei den meisten Kredit-/Debitkarten), wird zum Zeitpunkt der Bestellung nur der entsprechende Betrag autorisiert. Der Kunde wird erst nach dem Versand des Produkts belastet, außer im Falle einer „Vorbestellung“ oder einer ähnlichen Art von Bestellung. In diesem Fall kann die Belastung vor dem Versand des Produkts erfolgen, abhängig von den spezifischen Eigenschaften des vorbestellten Produkts. Wenn die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode keinen Autorisierungsmechanismus vorsieht, erfolgt die Zahlung sofort zum Zeitpunkt der Bestellung (oder innerhalb der von der spezifischen Zahlungsmethode festgelegten Frist, falls anwendbar). Der Gesamtbetrag der Bestellung wird dem Kunden in Rechnung gestellt, auch wenn die Bestellung in Teilbeträgen versandt wird. Wenn PayPal/PayPal Express als Zahlungsmethode angeboten wird, kann der Gesamtbetrag des Kaufs unmittelbar nach der Bestellung abgebucht werden. Eine Vorauszahlung hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich z. B. eines Rechts auf Rückerstattung).

Zahlung per Rechnung mit Klarna: Nur in bestimmten Ländern kann dem Kunden die Möglichkeit geboten werden, Waren mit der „Klarna“-Lösung als Zahlungsmethode zu erwerben. Die Bedingungen für die Zahlung per Rechnung mit Klarna finden Sie hier, wobei Deutsch (und nicht Englisch) die Sprache ist, die die verbindlichen Bedingungen darstellt. Die Berechtigung zur Nutzung der Klarna-Rechnungszahlungsart wird von Klarna nach eigenem Ermessen festgelegt; LEMAIRE übernimmt keine Haftung in Bezug auf die Nutzung von Klarna als Zahlungsmethode. Wenn der Kunde den Artikel mit der Rechnungszahlungsart von Klarna erwirbt, gibt er seine personenbezogenen Daten an Klarna weiter; für die Nutzung dieser Daten durch Klarna gelten die Bestimmungen der Datenschutzerklärung von Klarna.

LEMAIRE wird die Zahlung für das Produkt durch den Kunden bearbeiten. LEMAIRE wird alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die Bestell- und Zahlungsdaten des Kunden zu schützen. Außer in Fällen grober Fahrlässigkeit oder nachgewiesener wesentlicher Fahrlässigkeit kann LEMAIRE jedoch nicht für den unbefugten Zugriff auf die Daten des Kunden durch Dritte haftbar gemacht werden, der insbesondere auf einen Netzwerkausfall oder den Missbrauch der Anmeldedaten des Kunden zurückzuführen ist.

ARTIKEL 6: LIEFERUNG UND EMPFANG

Alle Informationen zu den Lieferbedingungen finden Sie auf der Seite mit der Warenkorbbestätigung.

6.1 Lieferzeiten
Die Lieferzeiten werden dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt. Die Lieferung der bestellten Artikel erfolgt innerhalb der von LEMAIRE mitgeteilten Fristen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellung (vorausgesetzt, der an LEMAIRE geschuldete Betrag ist vollständig bezahlt). Die Lieferzeiten beginnen ab dem Datum des Eingangs der Auftragsbestätigung per E-Mail. Die Lieferzeiten berücksichtigen den Zeitpunkt der Bestellung und die Arbeitstage im Bestimmungsland.

Während der Feiertage zum Ende des Jahres und der Ausverkaufszeiträume können sich die Lieferfristen aufgrund des erhöhten Aufkommens bei LEMAIRE in diesen Zeiten verlängern. Diese Lieferfristen dürfen jedoch 30 Tage ab dem Datum der Bestellung nicht überschreiten.

Für Expresslieferungen müssen die Bestellungen vor 12:00 (mittags, französische Zeit) aufgegeben werden, damit sie noch am selben Tag bearbeitet werden können. Jede Bestellung, die nach dieser Zeit aufgegeben wird, wird am nächsten Werktag versandt.

Sollte sich die ursprünglich angegebene Lieferzeit ändern, wird LEMAIRE den Kunden so schnell wie möglich mit allen geeigneten Mitteln (Telefon oder E-Mail) informieren.

Falls LEMAIRE nicht innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens liefert, kann der Kunde die Beendigung des Vertrags verlangen, nachdem er LEMAIRE eine förmliche Aufforderung zur Leistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist geschickt hat, die ohne Wirkung geblieben ist. In diesem Fall wird die Kündigung an dem Tag wirksam, an dem die schriftliche Mitteilung des Kunden bei LEMAIRE eingeht, es sei denn, die Lieferung hat in der Zwischenzeit stattgefunden.

Der Kunde kann den Vertrag jedoch nur dann mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Liefertermin für den Kunden eine wesentliche Vertragsbedingung war, die vor der Auftragserteilung klar und deutlich angegeben und von LEMAIRE ausdrücklich akzeptiert worden sein muss.

6.1 Lieferadresse
Die vom Kunden gemäß den AGB bestellten Artikel werden von Colissimo für Standardlieferungen in Frankreich, von Chronopost für Expresslieferungen in Frankreich und von UPS für internationale Lieferungen an die vom Kunden als Lieferadresse für die Bestellung angegebene Adresse geliefert („Lieferadresse“).

Erweist sich die Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der Lieferadresse als unmöglich, wird an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse eine Benachrichtigung hinterlassen, und der Frachtführer unternimmt am nächsten Werktag einen neuen Zustellversuch.

6.3 Beschädigte Pakete oder Artikel und fehlende Artikel
Der Kunde oder der Empfänger der Bestellung wird gebeten, bei der Lieferung den offensichtlichen Zustand des Pakets sowie der Artikel (einschließlich gegebenenfalls kostenloser Artikel) zu überprüfen.

Bitte beachten Sie: Im Falle von Unregelmäßigkeiten in Bezug auf das Paket oder die bestellten Artikel (einschließlich eventueller Gratisartikel) muss der Kunde oder sein Vertreter die unten beschriebenen Verfahren befolgen.

Der Kunde wird gebeten, innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des Pakets den Kundenservice per E-Mail unter: customerservice@lemaire.fr zu kontaktieren, ein Foto des betreffenden Artikels beizufügen und dem in Artikel 7 unten beschriebenen Rücksendeverfahren zu folgen.

ARTIKEL 7: WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes steht dem Kunden bei Fernabsatzgeschäften, die über die Website oder per Telefon getätigt werden, ein Widerrufsrecht zu. Der Kunde kann dieses Recht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Kunden oder seinen Vertreter ausüben. Jeder nach dieser Frist gestellte Rückgabeantrag kann von LEMAIRE abgelehnt werden.

Hat der Kunde eine Bestellung über mehrere Artikel aufgegeben, beginnt die Widerrufsfrist erst, wenn der Kunde oder der benannte Dritte den letzten Artikel erhalten hat.

Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht für Bestellungen ausgeübt werden, die sich auf die Lieferung von Waren beziehen, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind.

Zur Mitteilung seiner Entscheidung kann der Kunde das am Ende der AGB verfügbare Widerrufsformular oder jede andere eindeutige Erklärung verwenden. Diese Mitteilung ist an den Kundenservice zu richten – per E-Mail an customerservice@lemaire.fr oder per Post an 11 place des Vosges, 75004 Paris.

Wenn der Kunde einen Gratisartikel mit seiner Bestellung erhalten hat, muss er diesen Artikel im Falle eines Widerrufs mit der Bestellung zurücksenden, wenn der resultierende Bestellbetrag unter dem Mindestkaufbetrag liegt, der in den besonderen Bedingungen auf der Website angegeben ist, um den Gratisartikel zu erhalten. Wenn der Gratisartikel nicht zurückgegeben wird, wird er zu dem auf der Website angegebenen Stückpreis in Rechnung gestellt.

Damit der Antrag so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, muss der Kunde oder sein Vertreter das unten beschriebene Verfahren befolgen. Bei Nichteinhaltung des Rückgabeverfahrens (Fristen, Etikettierung, Zustand der Artikel) kann die Rückerstattung ausgesetzt werden, bis die Rückgabe ordnungsgemäß erfolgt ist, oder sie kann einbehalten werden, wenn das Produkt gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes eine Wertminderung erfahren hat.

Einen Antrag auf Rückgabe stellen:
LEMAIRE bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht: Der Kunde hat eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Artikel, um seine Entscheidung zum Rücktritt mitzuteilen, ohne dass er dafür einen Grund angeben muss. Sobald diese Entscheidung mitgeteilt wurde, hat der Kunde eine zusätzliche Frist von 14 Tagen, um die betreffenden Produkte unter Verwendung des in der ursprünglichen Sendung enthaltenen Rücksendeetiketts oder einer anderen Versandart seiner Wahl zurückzusenden.

Dieser Rücktritt kann auf jede Art und Weise erfolgen, die den Wunsch des Kunden nach Rücktritt deutlich zum Ausdruck bringt, insbesondere:
- durch Zugriff auf das Kundenkonto und Nutzung der Funktion „Bestellung zurückgeben“,
- durch Aufruf der Retourenseite,
- oder per Post bzw. E-Mail an den Kundenservice.

Sie können die Artikel auch innerhalb desselben Zeitraums gegen Vorlage der Versandbestätigung in unserem Geschäft in der Rue Elzevir 1 - 75003 Paris oder Place des Vosges 11 - 75004 Paris, Frankreich, zurückgeben.

Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie Sie den/die Artikel zurückgeben können:
- Legen Sie den/die Artikel in die LEMAIRE Schachtel oder den LEMAIRE Umschlag und anschließend in die Originalversandverpackung oder in einen anderen stabilen Karton.
- Verschließen Sie den Karton mit Klebeband und vergewissern Sie sich, dass sich keine weiteren Versand- oder Tracking-Etiketten auf dem Karton befinden.
- Kleben Sie das Rücksendeetikett, das in Ihrem Originalpaket enthalten ist, auf die Außenseite des Kartons. Fehlt das vorausbezahlte Rücksendeetikett? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Abgabe/Abholung von Paketen:
- Der Zielort Ihrer Bestellung liegt nicht in Frankreich: Beauftragen Sie die Abholung über UPS.com. Gehen Sie zum Abschnitt Versand und wählen Sie Abholung planen. Sie können eine UPS-Filiale oder einen UPS Access Point auswählen oder das Datum und die Uhrzeit der Abholung vereinbaren.
- Der Zielort Ihrer Bestellung liegt nicht in Frankreich: Legen Sie Ihr Paket in Ihren Briefkasten, oder geben es in einer Postfiliale oder an einem La Poste-Abgabepunkt ab.

Erstattungen
Die Erstattung wird dem Karteninhaber oder dem PayPal-Konto des Kunden gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Die Artikel müssen in einem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie weiterverkauft werden können. Bei einer Wertminderung, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht, kann ein proportionaler Abzug vorgenommen werden.

Wenn die Versandkosten zum Zeitpunkt des Versands bezahlt wurden, werden sie zurückerstattet. Wichtig: Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden, identisch mit der Sendung, mit beigefügtem Lieferschein und noch angebrachtem Siegel. Alle Schuhe müssen auf einer gepolsterten Unterlage anprobiert werden, bis der Kunde sich entscheidet, sie zu behalten. Wenn ein erhaltener Artikel defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt und fügen Sie Fotos und eine detaillierte Beschreibung des Schadens bei.

Diese Regelung gilt auch während der Ausverkäufe.

ARTIKEL 8: RECHTLICHE GARANTIEN

Als Verbraucher profitiert der Kunde von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) und der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches), die er unter den nachstehenden Bedingungen in Anspruch nehmen kann:

Gesetzliche Garantie der Konformität
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Waren, um die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie im Falle einer Vertragswidrigkeit zu erwirken. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorhandensein der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber das Datum, an dem sie aufgetreten ist.

Sieht der Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, so gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Zeitraums der Bereitstellung. Während dieses Zeitraums ist der Verbraucher lediglich verpflichtet, das Vorliegen des Mangels der Konformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nachzuweisen, nicht jedoch das Datum seines Auftretens.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Händler, gegebenenfalls alle Aktualisierungen vorzunehmen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Waren erforderlich sind.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht, die Waren innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag kostenlos und ohne nennenswerte Unannehmlichkeiten für ihn reparieren oder ersetzen zu lassen.

Wenn die Waren im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert werden, profitiert der Verbraucher von einer Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.

Wenn der Verbraucher eine Nachbesserung der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch auf einer Ersatzlieferung besteht, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum der Ersatzlieferung der Ware verlängert.

Der Verbraucher kann eine Ermäßigung des Kaufpreises erhalten, während er die Waren behält, oder den Vertrag kündigen und eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe der Waren erhalten, wenn:
1° Der Gewerbetreibende weigert sich, die Waren zu reparieren oder zu ersetzen;
2° Die Reparatur oder der Ersatz der Waren erfolgt nach einer Frist von dreißig Tagen;
3° Die Nachbesserung oder der Ersatz der Waren verursacht dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten, insbesondere dann, wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Waren trägt oder wenn er die Kosten für den Einbau der reparierten oder ersetzten Waren trägt;
4° Die Vertragswidrigkeit der Ware bleibt trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie in Übereinstimmung zu bringen, bestehen.

Der Verbraucher hat außerdem das Recht auf Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. In diesem Fall ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Reparatur oder den Ersatz der Waren vorher zu verlangen.

Der Verbraucher ist nicht berechtigt, den Kaufvertrag zu kündigen, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Jede Zeitspanne, in der die Ware zur Reparatur oder zum Austausch außer Betrieb ist, setzt die Garantie aus, die bis zur Lieferung der reparierten Ware in Kraft war.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.

Ein Verkäufer, der in böser Absicht handelt, um die Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu verhindern, haftet für eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300.000 €, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbraucherschutzgesetzes).

Garantie gegen verborgene Mängel: Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Garantie gegen verborgene Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels.

Diese Garantie berechtigt den Verbraucher zu einem Preisnachlass, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung bei Rückgabe der Ware.

Im Falle eines versteckten Mangels oder eines nicht konformen Artikels wird der Kunde gebeten, den Kundenservice unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: customerservice@lemaire.fr und das in Artikel 7 oben beschriebene Rücksendeverfahren einzuhalten.

Rückgabe bei Nichteinhaltung

Wenn LEMAIRE nach der Prüfung der Ansicht ist, dass das zurückgesandte Produkt keine Mängel aufweist, wird unser Kundendienst den Kunden direkt kontaktieren, um ihn zu informieren. In diesem Fall kann der Kunde verlangen, dass der Artikel auf seine Kosten zurückgeschickt wird. Wenn innerhalb von 30 Tagen nach dieser Benachrichtigung und nach einer erfolglosen Mahnung keine Antwort eingeht, kann LEMAIRE davon ausgehen, dass der Kunde auf sein Recht auf Rückgabe des Produkts verzichtet hat. In diesem Fall wird keine Erstattung vorgenommen.

Vom Kunden modifizierte oder reparierte Artikel sind von der Garantie ausgeschlossen. Ebenso gilt die Garantie nicht für offensichtliche Mängel gemäß Artikel 1642 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Schließlich erstreckt sich die Garantie nicht auf Gegenstände, die beschädigt wurden, wenn der Kunde das Produkt einem anderen als dem von LEMAIRE vorgeschlagenen Spediteur anvertraut hat oder wenn das Produkt missbräuchlich verwendet wurde oder der Kunde die Pflegeanweisungen nicht befolgt hat.

ARTIKEL 9: BESCHWERDEN - INFORMATIONEN

Für Informationen, Beschwerden oder Fragen zu den AGB oder den Produkten selbst muss der Kunde den Kundendienst der Firma LEMAIRE telefonisch kontaktieren: +33 (0)1 84 25 36 14 (Preis eines Ortsgesprächs) oder per E-Mail an die Adresse customerservice@lemaire.fr wenden und dabei gegebenenfalls seine Bestellnummer angeben./p>

ARTIKEL 10: PERSÖNLICHE DATEN UND REGELN FÜR DIE VERWENDUNG VON COOKIES

LEMAIRE verpflichtet sich, die Sicherheit und Vertraulichkeit der persönlichen Daten seiner Kunden in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) zu schützen und zu gewährleisten, insbesondere durch die Ergreifung aller notwendigen Vorsichtsmaßnahmen, um zu verhindern, dass diese Daten verfälscht, beschädigt oder an unberechtigte Dritte weitergegeben werden.

Der Kunde wird gebeten, die Datenschutzbestimmungen und die Regeln für die Verwendung von Cookies auf der Website zu lesen und herunterzuladen.

Der Kunde kann kostenlos beantragen, dass seine Telefonnummer in die BLOCTEL-Liste zur Abmeldung von Cold Calling aufgenommen wird, die unter folgender Adresse verfügbar ist: www.bloctel.gouv.fr.

ARTIKEL 11: EIGENTUMSVORBEHALT

LEMAIRE behält sich das volle Eigentum an den verkauften Artikeln bis zur vollständigen Bezahlung vor, einschließlich der Hauptsumme, der Kosten, der Steuern, der zusätzlichen Lieferkosten und aller anderen Kosten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden entstanden sind.

ARTIKEL 12: RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Alle geistigen Eigentumsrechte, gleich welcher Art, die mit allen auf der Website verkauften Produkten und allen auf der Website erscheinenden Elementen verbunden sind (insbesondere Texte, Logos, Marken, Grafiken, Bilder, Fotos, Videos, Animationen, Namen und alle anderen Elemente) sind und bleiben ausschließliches Eigentum von LEMAIRE.

Nichts in diesen Bedingungen ist so auszulegen, dass dem Kunden ein Recht an den Marken, Produkten und den damit verbundenen geistigen Eigentumsrechten und anderen Unterscheidungsmerkmalen von LEMAIRE eingeräumt wird.

Unter diesen Bedingungen ist es niemandem gestattet, die geistigen Eigentumsrechte, die mit den auf der Website verkauften Produkten und allen auf der Website erscheinenden Elementen verbunden sind, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von LEMAIRE ganz oder teilweise zu reproduzieren, darzustellen, zu verwerten, anzupassen, zu vertreiben oder auf irgendeine Weise zu irgendeinem Zweck zu nutzen.

Die Nutzung der Website ganz oder teilweise – insbesondere durch Herunterladen, Vervielfältigung, Übertragung oder Darstellung – zu anderen Zwecken als zum persönlichen und privaten Gebrauch zu nichtkommerziellen Zwecken ist strengstens untersagt.

Jeder Verstoß gegen diese Bestimmungen setzt den Urheber den im französischen Zivilgesetzbuch und im französischen Gesetzbuch für geistiges Eigentum vorgesehenen Strafen aus.

Darüber hinaus darf die Einrichtung eines Hypertext-Links zur Website nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung von LEMAIRE erfolgen.

Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden, wenn die Bedingungen der Genehmigung nicht mehr erfüllt sind.

LEMAIRE lehnt jede Verantwortung für die Nutzungsbedingungen und Inhalte, gleich welcher Art, von Websites Dritter ab, von denen aus Hypertext-Links den Zugang zur LEMAIRE-Website ermöglichen.

ARTIKEL 13: UNTERSCHRIFT UND NACHWEIS

LEMAIRE schützt die personenbezogenen Daten seiner Kunden, indem ein hohes Sicherheitsniveau gewährleistet wird.

Auch der Kunde trägt eine Mitverantwortung für den Schutz seiner personenbezogenen Daten. Insbesondere muss der Kunde für die Sicherheit seiner Online-Transaktionen sorgen, indem er beispielsweise seinen Benutzernamen (die E-Mail-Adresse des Kunden) und/oder sein Passwort nicht an Dritte weitergibt und sein Passwort regelmäßig ändert.

Daher kann LEMAIRE nicht für die Weitergabe von Informationen über den Kunden an Personen verantwortlich gemacht werden, die seinen Benutzernamen (die E-Mail-Adresse des Kunden) und/oder sein Passwort verwendet haben.

LEMAIRE kann nicht für die betrügerische Verwendung dieser Informationen haftbar gemacht werden.

Die Angabe der Kreditkartennummer und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Beweis für die Annahme der Bestellung.

Die in den Computersystemen von LEMAIRE und seinen Partner-Websites gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen gelten als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.

ARTIKEL 14: HÖHERE GEWALT

Gemäß Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs setzt LEMAIRE im Falle höherer Gewalt die Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen aus.

LEMAIRE wird den Kunden innerhalb von sieben (7) Tagen nach Eintritt des Ereignisses informieren. Wenn diese Aussetzung länger als fünfzehn (15) Tage andauert, hat der Kunde die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu stornieren, die ihm dann zurückerstattet wird.

ARTIKEL 15: STREITIGKEITEN - ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Die AGB unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat.

Wenn der Kunde ein Problem in Bezug auf ein Produkt, unsere Website oder eine andere Dienstleistung der Firma LEMAIRE im Zusammenhang mit der Website oder einem Produkt hat, kann er sich an den Kundendienst unter folgender Adresse wenden: customerservice@lemaire.fr

Wenn das Problem nicht gelöst wird, hat der Kunde gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über das „Schlichtungsverfahren für Verbraucherstreitigkeiten“ das Recht, einen kostenlosen Schlichtungsdienst in Anspruch zu nehmen.

LEMAIRE ist an die Vermittlungsstelle FEVAD angeschlossen:
- https://www.mediateurfevad.fr
- Fevad – Verband für E-Commerce und Fernabsatz – 60 rue de la Boétie, 75008 Paris, Frankreich.

Der Streitfall kann nur vom Verbraucher-Ombudsmann untersucht werden, wenn:
- Der Kunde nachweisen kann, dass er zunächst versucht hat, seinen Streitfall direkt mit dem Verkäufer durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen.
- Der Kunde hat seinen Antrag an den Vermittler innerhalb eines Jahres nach seiner schriftlichen Beschwerde an den Verkäufer eingereicht.
- Der Antrag darf nicht offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich sein.
- Schließlich weist der Mediator den Antrag des Kunden zurück, wenn die Streitigkeit bereits von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft wurde oder derzeit geprüft wird oder wenn sie nicht in seine Zuständigkeit fällt. Wenn der Antrag nicht zulässig ist, wird der Kunde vom Mediator innerhalb von drei Wochen nach Erhalt seiner Akte über die Ablehnung seines Antrags auf Mediation informiert.

Bei internationalen Streitigkeiten wird der Kunde außerdem darüber informiert, dass er die europäischen Online-Streitbeilegungsplattformen (OS) nutzen kann, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

Es steht dem Kunden frei, die Mediation anzunehmen oder abzulehnen, und jeder Partei steht es frei, die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.

In Ermangelung einer Schlichtung wird der Streit von den zuständigen Gerichten gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung beigelegt.

ARTIKEL 16: ERWEITERTE HERSTELLERVERANTWORTUNG

Gemäß Artikel L.541-10-13 des französischen Umweltgesetzbuchs unterliegt LEMAIRE der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) und kommt seinen Umweltbeiträgen ordnungsgemäß nach. LEMAIRE ist bei den folgenden Öko-Organisationen registriert:
- CITEO unter der eindeutigen Kennnummer: FR313783_01LFIP, für EPR-Verpackungen;
- Refashion unter dem eindeutigen Identifikator: FR313783_11QKTO, für EPR für Textilien, Haushaltswäsche und Schuhwerk.

Rücktrittsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten).

Zu Händen des LEMAIRE Kundendienstes unter der folgenden E-Mail-Adresse: customerservice@lemaire.fr / oder 11 place des Vosges 75004 Paris Frankreich.


Hiermit teile(n) ich/wir (*) Ihnen mit, dass ich/wir (*) den Vertrag über den Verkauf der nachstehenden Waren (*)/die Erbringung der nachstehenden Dienstleistungen (*) widerrufen habe(n):

Bestellt am (*)/eingegangen am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Adresse des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird):

Datum:

(*) Gegebenenfalls streichen.